CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ORDINI

Tutti gli ordini devono essere inviati tramite sito o per iscritto e-mail. Gli ordini della merce disponibile a magazzino verranno evasi entro le 24 h dalla ricezione del pagamento, mentre per gli altri articoli non disponibili avverra' in 6-7 gg lavorativi. Gli ordini ricevuti dal venerdi alla domenica verranno evasi comunque non prima di lunedi pomeriggio.

PREZZI

Salvo accordi particolari gli ordini verranno evasi secondo i prezzi in vigore alla loro data di emissione. I prezzi del presente listino sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa e sostituiscono ed annullano integralmente i precedenti, unitamente ad ogni altra antecedente comunicazione in merito. Azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi presenti sul sito, senza preavviso alcuno. Le modifiche ai prezzi NON sono retroattive. L’imballo si intende incluso nel prezzo.

PAGAMENTO

I termini di pagamento sono: PAGAMENTO ANTICIPATO CON CARTA DI CREDITO o PAYPAL (nessuna spesa)  o BONIFICO BANCARIO ( si ricevera' una mail con le coordinate bancarie e la merce partirà a trasferimento avvenuto)

Nota bene:

le foto ed alcune descrizioni non fondamentali dei prodotti sono puramente indicative. Se il cliente ha richieste particolari o il prodotto deve avere delle particolari caratteristiche e per ogni dubbio e' consigliabile contattarci. Ferramenta Valcuvia non si assume responsabilita' per un ricevimento di un prodotto che non rispecchia esattamente caratterisitche che non erano specificate nel sito.

Tenere presente inoltre che gli articoli che vengono messi in offerta/smaltimento sono spesso in esposizione da lungo tempo e possono avere dei piccoli segni o probabilmente delle variazioni di colore dovute alla luce solare delle vetrine e negozio, questo non comporta comunque un difetto dell'articolo.

SPEDIZIONI

Le spedizioni avvengono tutte con sistema tracciabile tramite Corriere e la consegna avviene generalmente in 2-3 giorni lavorativi salvo indisponibilita' della merce, in questo caso avverranno entro 7 gg lavorativi. Verra' comunicata la spedizione via email. Gli ordini ricevuti dal venerdi a domenica verranno evasi dal lunedi pomeriggio in poi.

Dal sito del corriere è possibile visualizzare il tracking delle spedizioni. 

Per le spedizioni in zone disagiate (ex. isole) il costo della spedizione sara' aumentato in base alle tariffe del corriere. Verra' in questo caso richiesta la differenza di prezzo e in caso di non accordo verra' annullato l'ordine con conseguente rimborso

Ogni reclamo per merce ricevuta e non conforme all’ordine deve essere notificato per iscritto entro 48 h dal ricevimento

Ferramenta Valcuvia spedisce tramite sito solo in territorio italiano, per eventuali spedizioni all'estero contattarci e verra' fornito in preventivo. 

Ferramenta Valcuvia non sara' comunque in alcun modo responsabile di eventuali ritardi delle consegne per colpe/motivi imputabili al corriere. Se necessitate di una consegna urgente o di esigenze particolari per la consegna prego contattarci.

RICEZIONE DELLA MERCE 

Al momento della consegna della merce, in presenza del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella Lettera di Vettura e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né alterato. Nel caso in cui l’imballo fosse visibilmente danneggiato o vi fosse la mancata corrispondenza del numero dei colli, al fine di ottenere il rimborso o la sostituzione della merce, si dovrà immediatamente contestare al corriere il danno, apponendo la dicitura ”ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO DELLA MERCE” sul documento e successivamente contattarci entro 48 ore dalla consegna.

Il nostro consiglio e' pero' quello di aprire il pcco davanti al corriere quando ritirate la merce oppure firmare sempre con riserva di controllo della merce, anche se il pacco e' integro, questo e' indispensabile per contestazioni future al corrriere.

Se la merce venisse accettata senza apporre la necessaria dicitura, non si potrà in nessun modo reclamare, in un secondo momento, eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro due giorni dal ricevimento. 

Il Cliente è tenuto a fornire l’indirizzo esatto di spedizione, eventuale Partita Iva (qualora sia una ditta oppure voglia ricevere fattura), uno o più recapiti telefonici, possibilmente numeri di cellulare e l’indirizzo e-mail al quale inviare la Lettera d’Ordine.

Il Cliente dichiara di non aver inserito nel modulo d’ordine dati falsi o di fantasia e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali. La Ditta Ferramenta Valcuvia si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione o abuso.

RICHIESTA FATTURA

Ai sensi dell’art. 22 del D.P.R. 26/10/72 n. 633, la fattura si rilascia solo se richiesta al momento dell’ordine; in tal caso, occorre indicare la ragione sociale, il numero di partita IVA e il Codice Fiscale e codice univoco per fattura elett.

Se l’acquirente è un privato, qualora voglia ricevere fattura, in sede di registrazione dovrà inserire anche il proprio Codice Fiscale/p.iva 

Il documento fiscale (fattura o scontrino) sarà allegato al documento di trasporto che accompagna il pacco.

GARANZIA DEI PRODOTTI

La garanzia è valida per 2 anni, rivolgendosi al centro assistenza piu' vicino oppure rivolgendosi a Ferramenta Valcuvia ma con tempi ovviamenti piu' lunghi e con le spese di spedizione a carico del cliente. Ogni applicazione di garanzia decadrà qualora si riscontrasse un cattivo impiego dei nostri prodotti, quali per esempio installazioni non corrette, manomissioni dei particolari, omissioni di manutenzione e qualsiasi altra forma di negligenza da parte dell’installatore o dell’utente.

GARANZIA CONVENZIONALE PER MERCE DANNEGGIATA

Qualora doveste trovare all’interno del vostro pacco merce rovinata, vi invitiamo ad inviare entro 24 ore dalla ricezione del pacco un’e-mail al nostro indirizzo info@ferramentavalcuvia.it, con allegata documentazione fotografica relativa alla merce danneggiata. L’e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine e di spedizione. Con l’apertura della pratica procederemo al rimborso del costo della merce o, se preferite, ad una nuova spedizione della merce lesionata il tutto a nostro carico.

DIRITTO DI RECESSO

Ferramenta Valcuvia riconosce il diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, se il Cliente é un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell'imballo originale).

Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni solari decorrenti dalla data in cui entra nel possesso fisico del bene. Potrà farlo con qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l'intenzione di esercitare questo diritto (lettera raccomandata A/R, email,on-line)

Tutti i resi merce, previa nostra accettazione, sia per rimborso o per sostituzione, ci devono pervenire in negozio entro 14 giorni dal ricevimento merce.

N.B. : le spese di ritiro e spedizione per i resi saranno sempre a carico del cliente anche se resi per riparazioni o sostituzioni in garanzia.

Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si precisa che:

• l'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Si può esercitare il diritto di recesso in relazione al prodotto nella sua interezza e non per parti e/o accessori di esso. Nel caso in cui sulla confezione del prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, che andrà a sua volta collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla confezione originale alcuna altra etichetta o nastro.
• I rischi del "viaggio" di rientro del bene sono a carico del consumatore finché il venditore non rientri materialmente in possesso dello stesso.
• Il rimborso riguarda le somme versate per il prezzo del prodotto, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di avvalersi del diritto di recesso. L'importo del rimborso verra' effettuato con lo stesso sistema pagato dal cliente e sarà comunicato all'utente via e-mail.

N.B.: qualora la merce resa dipenda da un errore di ordinazione da parte del cliente, o perche’ semplicemente non voluta, verrà applicata una riduzione forfettaria del credito del 15 % a copertura delle spese di gestione, controllo e rimessa in stock. L’importo  sarà rimborsato tramite bonifico bancario o paypal, nessun’altra spesa sarà a carico della Azienda in conseguenza al risultato non ottimale del prodotto o per qualsiasi altro motivo come perdite di tempo, mancato guadagno, spese aggiuntive del Cliente o danni provocati da tale prodotto.

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti aventi Partita IVA e per le prenotazioni effettuate attraverso il sito, ma con acquisto presso il punto vendita di cui all’art. 1.4 delle condizioni di vendita.

Inoltre, in conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti alimentari, Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati , vale anche per prodotti ordinati appositamente per lui ,o prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Il diritto di recesso non si applica neanche ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici originariamente sigillati e aperti dal consumatore (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo), né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. e). Il diritto di recesso è altresì escluso per i contratti di servizi dopo che il servizio sia stato completamente eseguito da parte del venditore.